Điều Khoản và Điều Kiện Sử Dụng Z1Shop

Chấp thuận điều khoản

Khi truy cập hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của Z1Shop — bao gồm nhưng không giới hạn ở việc đặt cược, chơi game, tham gia khuyến mãi hoặc thực hiện giao dịch tài chính — bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ nội dung trong tài liệu điều khoản và điều kiện này.

Z1Shop có quyền cập nhật điều khoản bất cứ lúc nào. Phiên bản mới nhất sẽ luôn được đăng tải tại trang này cùng ngày có hiệu lực. Nếu bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản được cập nhật, điều đó có nghĩa bạn chấp nhận phiên bản mới.

Điều kiện đăng ký tài khoản

Để đăng ký thành viên tại Z1Shop, bạn phải đáp ứng đồng thời các yêu cầu sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký.
• Không cư trú tại các quốc gia hoặc khu vực bị hạn chế theo quy định pháp luật địa phương.
• Chưa từng bị Z1Shop cấm tham gia dưới bất kỳ hình thức nào trước đây.
• Chỉ được đăng ký và sở hữu duy nhất một tài khoản. Mọi tài khoản trùng lặp sẽ bị hủy mà không hoàn trả số dư.
• Cung cấp thông tin cá nhân chính xác, trung thực và cập nhật kịp thời khi có thay đổi.

Z1Shop có quyền yêu cầu xác minh danh tính bất kỳ lúc nào thông qua việc cung cấp giấy tờ tùy thân hợp lệ. Tài khoản chưa hoàn tất xác minh có thể bị tạm khóa tính năng rút tiền cho đến khi hoàn tất thủ tục.

Quản lý tài khoản và bảo mật

Tên đăng nhập và mật khẩu là thông tin bảo mật cá nhân — bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bảo mật và không được chia sẻ cho bất kỳ ai. Z1Shop sẽ không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh do lộ thông tin đăng nhập.

Toàn bộ hoạt động diễn ra dưới tài khoản của bạn — dù có sự cho phép của bạn hay không — đều được coi là do bạn thực hiện. Trong trường hợp phát hiện truy cập trái phép, bạn cần thông báo ngay cho Z1Shop để được hỗ trợ kịp thời.

Nạp tiền, rút tiền và giao dịch tài chính

Z1Shop hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam gồm: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Tất cả giao dịch được xử lý theo đơn vị VND (₫).

Điều khoản liên quan đến giao dịch tài chính bao gồm:

• Số tiền nạp tối thiểu và tối đa được quy định riêng theo từng phương thức thanh toán.
• Lệnh rút tiền thông thường được xử lý trong vòng 15–60 phút trong giờ hành chính. Các yêu cầu ngoài giờ có thể mất đến 12 giờ.
• Trước khi rút, người chơi phải hoàn thành vòng cược theo yêu cầu của từng loại tiền thưởng đã nhận (nếu có). Số tiền nạp không áp dụng yêu cầu vòng cược.
• Z1Shop có quyền yêu cầu xác minh nguồn tiền nếu phát hiện giao dịch bất thường.
• Nghiêm cấm sử dụng tài khoản Z1Shop cho mục đích chuyển tiền, rửa tiền hoặc bất kỳ hoạt động tài chính bất hợp pháp nào.

Quy định cá cược và kết quả trò chơi

Kết quả của tất cả các trò chơi và sự kiện cá cược tại Z1Shop được xác định bởi hệ thống công nghệ độc lập, minh bạch và không thể can thiệp. Mọi kết quả đã được xác nhận là chính thức và có tính ràng buộc.

Một số quy định quan trọng trong hoạt động cá cược tại Z1Shop:

• Cược đã đặt thành công không thể hủy hoặc chỉnh sửa, trừ khi hệ thống thông báo cho phép.
• Trong trường hợp sự kiện bị hoãn, hủy hoặc thay đổi thể lệ, Z1Shop sẽ xử lý theo chính sách hoàn tiền hiện hành và thông báo đến người chơi sớm nhất có thể.
• Z1Shop có quyền từ chối hoặc hủy cược nếu phát hiện lỗi kỹ thuật, tỷ lệ cược sai lệch rõ ràng hoặc hành vi khai thác lỗ hổng hệ thống.
• Hạn mức cược tối đa và tối thiểu được quy định riêng theo từng loại trò chơi và thị trường cá cược.

Khuyến mãi, tiền thưởng và chương trình ưu đãi

Z1Shop thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi hấp dẫn dành cho thành viên mới và thành viên thân thiết. Mỗi chương trình đều có điều khoản riêng biệt được công bố rõ ràng tại trang Khuyến mãi.

• Mỗi tài khoản chỉ được nhận mỗi ưu đãi một lần, trừ khi có quy định khác.
• Tiền thưởng không có giá trị quy đổi thành tiền mặt trực tiếp — phải hoàn thành vòng cược theo quy định trước khi rút.
• Z1Shop có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi hoặc vi phạm điều khoản.
• Các chương trình khuyến mãi có thể bị thay đổi, tạm ngừng hoặc chấm dứt bất cứ lúc nào mà không cần thông báo trước.

Hành vi bị nghiêm cấm

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau trên nền tảng Z1Shop:

• Đăng ký hoặc sử dụng nhiều hơn một tài khoản cùng lúc.
• Sử dụng phần mềm bot, công cụ tự động hoặc kỹ thuật can thiệp vào hệ thống.
• Thông đồng với người chơi khác hoặc nhân viên Z1Shop để trục lợi bất chính.
• Cung cấp thông tin giả mạo trong quá trình đăng ký hoặc xác minh danh tính.
• Sử dụng tài khoản của người khác hoặc cho người khác sử dụng tài khoản của mình.
• Thực hiện các giao dịch có dấu hiệu rửa tiền, lừa đảo hoặc vi phạm pháp luật.
• Phát tán thông tin sai lệch, nội dung phản cảm hoặc gây tổn hại đến uy tín Z1Shop.

Bất kỳ vi phạm nào trong số trên đều có thể dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn, tịch thu toàn bộ số dư và có thể bị truy cứu trách nhiệm pháp lý theo quy định hiện hành.

Giới hạn trách nhiệm

Z1Shop cung cấp dịch vụ theo hình thức "như hiện trạng" và không đưa ra bảo đảm nào về tính liên tục hay không gián đoạn của dịch vụ. Chúng tôi không chịu trách nhiệm đối với:

• Tổn thất phát sinh do lỗi kết nối internet, sự cố thiết bị đầu cuối của người dùng.
• Thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.
• Nội dung, độ chính xác của thông tin từ các nguồn bên thứ ba được tham chiếu trên nền tảng.

Trong mọi trường hợp, trách nhiệm tối đa của Z1Shop không vượt quá số tiền thực tế bạn đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày gần nhất.

Chơi có trách nhiệm

Z1Shop cam kết thúc đẩy môi trường cá cược lành mạnh và có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ người chơi kiểm soát hoạt động của mình, bao gồm giới hạn nạp tiền, giới hạn cược, tự loại trừ tạm thời và vĩnh viễn.

Nếu bạn cảm thấy hoạt động cá cược đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống, hãy truy cập trang Chơi game có trách nhiệm để tìm hiểu thêm về các biện pháp hỗ trợ.

Luật áp dụng và giải quyết tranh chấp

Các điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành. Trong trường hợp có tranh chấp phát sinh từ việc sử dụng dịch vụ Z1Shop, hai bên ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng thiện chí.

Nếu không đạt được thỏa thuận trong vòng 30 ngày kể từ ngày phát sinh tranh chấp, vụ việc sẽ được đưa ra cơ quan có thẩm quyền để phán xét. Quyết định của trọng tài hoặc tòa án có thẩm quyền là quyết định cuối cùng và có tính ràng buộc đối với cả hai bên.

Mọi thắc mắc liên quan đến điều khoản và điều kiện, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ Z1Shop qua email: support@z1shop.app