Cam kết của Z1Shop với người chơi

Chơi Game Có Trách Nhiệm Tại Z1Shop

Giải trí là để vui — không phải để gây áp lực. Z1Shop cung cấp đầy đủ công cụ, kiến thức và hỗ trợ để mỗi thành viên luôn kiểm soát được việc chơi game của mình một cách lành mạnh và có trách nhiệm.

18+
Độ tuổi tối thiểu để tham gia
24/7
Hỗ trợ người chơi mọi lúc
5+
Công cụ kiểm soát tài khoản
0₫
Chi phí sử dụng dịch vụ hỗ trợ

Triết lý chơi game có trách nhiệm của Z1Shop

Tại Z1Shop, chúng tôi tin rằng cá cược và game giải trí chỉ thực sự có giá trị khi người chơi tham gia trong trạng thái thoải mái, tự nguyện và kiểm soát được chi tiêu của mình. Chơi game có trách nhiệm không phải là khái niệm xa vời — đây là cách mà hàng triệu người đang tận hưởng giải trí trực tuyến một cách bền vững mỗi ngày.

Chúng tôi hiểu rằng không phải ai cũng có xuất phát điểm giống nhau khi tiếp cận nền tảng. Một số người chỉ muốn thư giãn sau giờ làm, một số khác tìm kiếm cảm giác hồi hộp khi đặt cược. Dù ở nhóm nào, Z1Shop luôn đồng hành cùng bạn với bộ công cụ và thông tin cần thiết để giải trí không trở thành gánh nặng.

Trang này cung cấp mọi thứ bạn cần biết về chơi game có trách nhiệm: từ cách nhận biết dấu hiệu cần dừng lại, đến các công cụ Z1Shop cung cấp để bạn luôn nắm quyền chủ động với tài khoản của mình.

Z1Shop chỉ cho phép người dùng từ 18 tuổi trở lên tham gia. Nếu bạn biết ai dưới 18 tuổi đang cố gắng truy cập nền tảng, hãy thông báo cho chúng tôi qua email support@z1shop.app.

6 trụ cột trong cam kết chơi game có trách nhiệm

Giải trí, không phải thu nhập

Z1Shop luôn nhắc nhở: cá cược là hình thức giải trí có trả phí, không phải cách kiếm tiền ổn định. Hãy đặt ngân sách giải trí như bạn mua vé xem phim — chỉ dùng tiền dư, không bao giờ dùng tiền sinh hoạt.

Kiểm soát ngân sách cá nhân

Trước khi chơi, hãy quyết định rõ số tiền tối đa bạn sẵn sàng chi tiêu. Khi đãđến giới hạn đó, hãy dừng lại — bất kể kết quả thắng hay thua. Z1Shop cung cấp công cụ đặt giới hạn nạp tiền trực tiếp trong tài khoản.

Quản lý thời gian chơi

Dành quá nhiều giờ cho một trò chơi không giúp bạn thắng thêm — nó chỉ làm mờ đi khả năng phán đoán. Đặt giới hạn thời gian mỗi phiên và đảm bảo giải trí không lấn át các hoạt động quan trọng trong cuộc sống.

Bảo vệ người chơi dễ tổn thương

Z1Shop có hệ thống phát hiện sớm các hành vi chơi có dấu hiệu rủi ro, từ đó chủ động liên hệ và hỗ trợ người chơi trước khi vấn đề trở nên nghiêm trọng hơn.

Tự loại trừ khi cần

Nếu bạn cảm thấy cần một khoảng dừng, Z1Shop cho phép bạn tự tạm khóa hoặc đóng tài khoản vĩnh viễn bất cứ lúc nào — không cần giải thích, không phán xét.

Hỗ trợ chuyên nghiệp 24/7

Đội ngũ hỗ trợ của Z1Shop được đào tạo để nhận biết và xử lý các tình huống liên quan đến chơi game có vấn đề, sẵn sàng lắng nghe và hướng dẫn bạn đến các nguồn hỗ trợ phù hợp.

Bộ công cụ kiểm soát của Z1Shop

Tất cả công cụ đều miễn phí, hoạt động ngay lập tức và có thể truy cập trong phần Cài đặt tài khoản của bạn.

Giới hạn nạp tiền

Đặt mức nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng. Khi đạt giới hạn, hệ thống tự động từ chối giao dịch nạp thêm cho đến kỳ tiếp theo.

Giới hạn thua lỗ

Thiết lập ngưỡng thua tối đa trong một khoảng thời gian. Khi đạt ngưỡng, tài khoản sẽ tự động dừng đặt cược cho đến khi giới hạn được đặt lại.

Giới hạn thời gian phiên

Đặt thời gian tối đa cho mỗi phiên chơi. Hệ thống sẽ nhắc nhở trước 10 phút và tự động kết thúc phiên khi hết giờ.

Tạm khóa tài khoản

Chọn tạm dừng tài khoản từ 24 giờ đến 6 tháng. Trong thời gian khóa, bạn không thể đăng nhập hay thực hiện giao dịch.

Tự loại trừ vĩnh viễn

Nếu bạn muốn chấm dứt hoàn toàn, Z1Shop sẽ đóng tài khoản vĩnh viễn và đưa bạn vào danh sách loại trừ — không thể đăng ký lại với cùng thông tin.

Ẩn quảng cáo khuyến mãi

Bạn có thể tắt toàn bộ thông báo khuyến mãi và email marketing — giúp giảm sự cám dỗ và duy trì khoảng cách lành mạnh với nền tảng.

Cách thiết lập giới hạn trong 3 bước

  • 1

    Đăng nhập và vào Cài đặt tài khoản

    Nhấn vào ảnh đại diện ở góc phải màn hình, chọn "Cài đặt" rồi tìm mục "Chơi có trách nhiệm".

  • 2

    Chọn loại giới hạn phù hợp

    Bạn có thể đặt đồng thời nhiều loại giới hạn: nạp tiền, thua lỗ và thời gian phiên để bảo vệ toàn diện nhất.

  • 3

    Xác nhận và lưu cài đặt

    Giới hạn có hiệu lực ngay lập tức. Để tăng giới hạn, bạn cần chờ 48 giờ — đây là biện pháp bảo vệ bổ sung giúp bạn suy nghĩ kỹ trước khi thay đổi.

Tự đánh giá: Bạn có đang chơi game có trách nhiệm?

Hãy trả lời thành thật 8 câu hỏi dưới đây. Nếu bạn trả lời "Có" cho 3 câu trở lên, đây có thể là dấu hiệu cần xem lại thói quen chơi game và tìm kiếm hỗ trợ.

1

Bạn có thường xuyên chơi lâu hơn hoặc chi nhiều hơn so với dự định ban đầu không?

2

Bạn có cảm thấy cần phải chơi với số tiền ngày càng lớn hơn để có cảm giác hứng thú như trước không?

3

Bạn có cố gắng "gỡ lại" số tiền đã thua bằng cách tiếp tục chơi không?

4

Bạn có cảm thấy bồn chồn, khó chịu hoặc lo lắng khi không thể chơi game không?

5

Bạn có giấu gia đình hoặc bạn bè về mức độ chơi game hay số tiền đã chi không?

6

Việc chơi game có ảnh hưởng tiêu cực đến công việc, học tập hoặc các mối quan hệ của bạn không?

7

Bạn có sử dụng tiền vay mượn hoặc tiền dành cho chi tiêu thiết yếu để chơi game không?

8

Bạn có cảm thấy tội lỗi hoặc xấu hổ sau khi chơi nhưng vẫn tiếp tục không?

Nếu bạn nhận ra mình trong 3 câu trở lên, đừng ngại liên hệ với Z1Shop để được hỗ trợ. Đây không phải là điều đáng xấu hổ — đây là bước đầu tiên của sự thay đổi. Email: support@z1shop.app

Dấu hiệu cần dừng lại

Chơi game có trách nhiệm nghĩa là bạn nhận ra và tôn trọng các tín hiệu sau đây từ bản thân:

  • Cảm thấy tức giận hoặc thất vọng mạnh sau mỗi ván thua
  • Bỏ bữa, mất ngủ hoặc bỏ qua các trách nhiệm khác vì game
  • Chơi để thoát khỏi căng thẳng, buồn bã hoặc lo âu trong cuộc sống
  • Số dư tài khoản ngân hàng giảm mạnh mà không rõ lý do
  • Liên tục nghĩ đến việc nạp tiền hoặc đặt cược ngay cả khi đang làm việc khác
  • Cảm thấy mình "xứng đáng thắng" sau một chuỗi thua dài

Mẹo chơi game lành mạnh

Những thói quen đơn giản này có thể tạo ra sự khác biệt lớn:

  • Quyết định ngân sách trước khi đăng nhập — không thêm dù chỉ một lần
  • Đặt báo thức nhắc nhở sau 30–45 phút chơi để nghỉ ngơi
  • Không chơi khi đang say rượu, mệt mỏi hoặc đang trong trạng thái cảm xúc tiêu cực
  • Xem tiền đã nạp như "đã chi tiêu" — không kỳ vọng lấy lại
  • Chia sẻ với người thân bạn đang chơi gì và chi bao nhiêu
  • Thường xuyên kiểm tra lịch sử giao dịch trong phần Giao dịch tài chính

Ngăn chặn trẻ em tiếp cận nền tảng

Z1Shop có hệ thống xác minh tuổi nghiêm ngặt trong quá trình đăng ký. Tuy nhiên, vai trò của các bậc phụ huynh và người giám hộ cũng rất quan trọng trong việc bảo vệ trẻ em khỏi nội dung cờ bạc trực tuyến.

Hãy sử dụng các phần mềm kiểm soát nội dung trên thiết bị gia đình, không chia sẻ thông tin đăng nhập Z1Shop và luôn đăng xuất sau mỗi phiên sử dụng. Nếu bạn phát hiện tài khoản đang bị truy cập bởi người chưa đủ tuổi, hãy liên hệ ngay với chúng tôi để được hỗ trợ khóa khẩn cấp.

Liên hệ hỗ trợ

Giải đáp về chơi game có trách nhiệm

Sau khi đăng nhập, vào phần Cài đặt tài khoản → chọn Chơi có trách nhiệm → chọn Giới hạn nạp tiền. Tại đây bạn có thể đặt mức tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng. Giới hạn có hiệu lực ngay sau khi lưu. Để tăng giới hạn, bạn cần chờ ít nhất 48 giờ.

Tùy thuộc vào loại tự loại trừ bạn đã chọn. Với tạm khóa có thời hạn, tài khoản sẽ tự mở lại sau khi hết thời gian đã đặt. Với tự loại trừ vĩnh viễn, Z1Shop sẽ không mở lại tài khoản — đây là biện pháp bảo vệ mạnh nhất và không thể đảo ngược. Trường hợp khẩn cấp, bạn có thể liên hệ support@z1shop.app để được tư vấn thêm.

Có. Z1Shop sử dụng hệ thống theo dõi hành vi tự động để phát hiện các mẫu chơi có dấu hiệu rủi ro như: nạp tiền liên tục trong thời gian ngắn, chơi không nghỉ trong nhiều giờ liền, hay tỷ lệ thua cao bất thường. Khi phát hiện, hệ thống sẽ hiển thị thông báo trong game và đội hỗ trợ có thể chủ động liên hệ với bạn.

Z1Shop có thể hỗ trợ bạn dừng chơi ngay lập tức và cung cấp thông tin về các tổ chức tư vấn tâm lý tại Việt Nam. Liên hệ với chúng tôi qua support@z1shop.app hoặc truy cập Trung tâm trợ giúp để được định hướng đến các nguồn hỗ trợ chuyên nghiệp.

Hãy liên hệ ngay với Z1Shop qua support@z1shop.app để báo cáo sự việc. Chúng tôi sẽ xem xét và có biện pháp xử lý trong vòng 24 giờ. Đồng thời, hãy thay đổi mật khẩu và bật xác thực hai yếu tố (2FA) trên tài khoản của bạn để ngăn ngừa tái diễn.

Giải trí có trách nhiệm bắt đầu từ hôm nay

Tham gia Z1Shop với tâm thế đúng đắn — đặt giới hạn ngay từ đầu, kiểm soát ngân sách và tận hưởng giải trí theo cách lành mạnh nhất. Đội ngũ của chúng tôi luôn ở đây để đồng hành cùng bạn.