Chính Sách Bảo Mật Của Z1Shop

1. Giới thiệu và phạm vi áp dụng

Chính sách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ của Z1Shop, bao gồm website, ứng dụng di động và mọi kênh tương tác chính thức khác. Khi bạn đăng ký tài khoản, sử dụng dịch vụ hoặc liên hệ với chúng tôi, bạn đồng ý để Z1Shop xử lý thông tin theo các điều khoản được mô tả trong tài liệu này.

Z1Shop — vận hành bởi đội ngũ chuyên nghiệp với nhiều năm kinh nghiệm trong lĩnh vực giải trí trực tuyến — hiểu rằng niềm tin của người dùng là tài sản quý giá nhất. Vì vậy, bảo vệ thông tin cá nhân không chỉ là nghĩa vụ pháp lý mà còn là cam kết cốt lõi trong cách chúng tôi vận hành.

2. Thông tin chúng tôi thu thập

Để cung cấp dịch vụ tốt nhất, Z1Shop thu thập các loại thông tin sau đây:

Chúng tôi chỉ thu thập đúng và đủ thông tin cần thiết cho mục đích đã nêu. Z1Shop không thu thập thông tin nhạy cảm như quan điểm chính trị, tôn giáo hay dữ liệu sinh trắc học ngoài phạm vi xác minh danh tính theo yêu cầu pháp lý.

3. Mục đích sử dụng thông tin

Thông tin thu thập được Z1Shop sử dụng cho các mục đích cụ thể sau:

• Tạo và quản lý tài khoản thành viên, xác minh danh tính người dùng.
• Xử lý các giao dịch nạp tiền, rút tiền và thanh toán thông qua MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại.
• Cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng và giải quyết khiếu nại.
• Gửi thông báo quan trọng liên quan đến tài khoản, giao dịch và cập nhật chính sách.
• Phát hiện, ngăn chặn và điều tra các hành vi gian lận, rửa tiền hoặc vi phạm điều khoản sử dụng.
• Phân tích hành vi sử dụng để cải thiện tính năng và trải nghiệm người dùng trên nền tảng Z1Shop.
• Tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý và yêu cầu từ cơ quan có thẩm quyền khi được yêu cầu hợp lệ.
• Gửi thông tin khuyến mãi và ưu đãi (chỉ khi bạn đã đồng ý nhận thông tin này).

4. Chia sẻ thông tin với bên thứ ba

Z1Shop tuyệt đối không bán hoặc cho thuê thông tin cá nhân của bạn. Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu trong các trường hợp giới hạn sau và luôn kèm theo các biện pháp bảo vệ phù hợp:

• Đối tác thanh toán: Các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán như MoMo, ZaloPay, ViettelPay và ngân hàng đối tác nhận thông tin giao dịch cần thiết để xử lý nạp/rút tiền.
• Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Các đối tác vận hành hạ tầng, phân tích dữ liệu và hỗ trợ vận hành hệ thống — tất cả đều ký kết thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt với Z1Shop.
• Cơ quan pháp luật: Khi được yêu cầu bởi lệnh tòa án, quyết định của cơ quan có thẩm quyền hoặc trong trường hợp cần thiết để bảo vệ quyền lợi hợp pháp của Z1Shop và người dùng.
• Chuyển nhượng doanh nghiệp: Trong trường hợp sáp nhập, mua lại hoặc tái cơ cấu, thông tin người dùng có thể được chuyển giao kèm theo cam kết bảo mật tương đương.

Trong mọi trường hợp chia sẻ, Z1Shop chỉ cung cấp mức tối thiểu thông tin cần thiết cho mục đích cụ thể và yêu cầu bên nhận tuân thủ các tiêu chuẩn bảo mật tương đương.

5. Biện pháp bảo mật kỹ thuật

Z1Shop đầu tư nghiêm túc vào hạ tầng bảo mật để đảm bảo an toàn cho dữ liệu của mọi thành viên. Các biện pháp kỹ thuật chúng tôi đang áp dụng bao gồm:

6. Cookie và công nghệ theo dõi

Z1Shop sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng, phân tích lưu lượng truy cập và hỗ trợ các tính năng cá nhân hóa. Cụ thể:

• Cookie thiết yếu: Cần thiết để nền tảng hoạt động đúng chức năng — duy trì phiên đăng nhập, nhớ giỏ cược và các tùy chọn giao diện. Loại cookie này không thể tắt.
• Cookie phân tích: Giúp Z1Shop hiểu cách người dùng tương tác với nền tảng để cải thiện giao diện và tính năng. Dữ liệu được ẩn danh hóa trước khi phân tích.
• Cookie tùy chỉnh: Ghi nhớ tùy chọn của bạn như ngôn ngữ, múi giờ và cài đặt hiển thị để tiết kiệm thời gian mỗi lần truy cập.

Bạn có thể quản lý và tắt cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng một số tính năng của Z1Shop.

7. Thời gian lưu trữ dữ liệu

Z1Shop chỉ lưu trữ thông tin cá nhân trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu hoặc theo yêu cầu pháp lý:

• Thông tin tài khoản đang hoạt động: lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại.
• Sau khi đóng tài khoản: dữ liệu được lưu tối thiểu 5 năm để đáp ứng yêu cầu kiểm toán và tuân thủ pháp lý.
• Lịch sử giao dịch tài chính: lưu trữ tối thiểu 7 năm theo quy định về chống rửa tiền.
• Cookie và dữ liệu phiên: xóa tự động sau khi phiên kết thúc hoặc theo chu kỳ tối đa 12 tháng.
• Dữ liệu hỗ trợ khách hàng: lưu tối đa 3 năm kể từ lần liên hệ cuối cùng.

Khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa hoàn toàn để không còn liên kết được với cá nhân bạn.

8. Chuyển dữ liệu quốc tế

Trong một số trường hợp vận hành, dữ liệu của bạn có thể được xử lý trên máy chủ đặt ở các quốc gia khác. Z1Shop đảm bảo rằng mọi hoạt động chuyển dữ liệu xuyên biên giới đều tuân theo các điều khoản bảo vệ dữ liệu phù hợp, bao gồm ký kết các thỏa thuận xử lý dữ liệu với các tiêu chuẩn bảo mật tương đương.

Chúng tôi không chuyển dữ liệu đến các quốc gia không có khung pháp lý bảo vệ dữ liệu cá nhân đầy đủ mà không có biện pháp bảo vệ bổ sung.